• 购买前问答
  • 购买支付问答
  • 使用常见问题
  • 关于发票问题
  • 使用流程
问：“畅读卡”是什么？
答：：“畅读卡”是京东商城推出的电子书阅读服务卡。客户购买“畅读卡”后，在阅读期限内可以随时通过电脑以及安卓系统手机、iPhone手机、iPad的京东电子书客户端LeBook在线畅读电子书。
问：“畅读卡”有几种类型，可以阅读多少本电子书？
答：“畅读卡”有季卡（90天）、半年卡（180天）、年卡（360天）三种，面额分别是30元、50元和90元。每张“畅读卡”可支持1000本中文电子书不限次数的畅读。
问：“畅读卡”如何使用？
答：您购买“畅读卡”的订单支付成功后，系统将自动将您购买的“畅读卡”与您购买时所使用的京东账户绑定，该卡同时被自动激活。然后，当您找到自己喜欢的电子书，点击页面上的“在线畅读”按钮，即可通过京东电子书客户端LeBook阅读。
问：“畅读卡”的阅读期限是如何计算的？
答：阅读期限是从您的“畅读卡”购买成功当天开始计算，包括购买成功当天。
问：“畅读卡”的阅读本数是如何计算的？
答：每张“畅读卡”可阅读1000本中文电子书。用户每点击单本电子书的“在线畅读”按钮一次，系统就认为您已“在线畅读”了1本。用户已经点击过的“在线畅读”的电子书，在有效期内可反复阅读，不重复计算本数。
问：“畅读卡”是否可以退货？
答：由于“畅读卡”的特殊性，一旦支付完成，就意味着“畅读卡”已与您的账户绑定，并且已自动激活，因此无法退货。
问：我可以买张“畅读卡”赠送给朋友吗？
答：“畅读卡”电子卡一期暂不支持此功能。您购买“畅读卡”的订单一旦支付完成，会自动与您的账户绑定，其他账户的人不能使用。
问：“畅读卡”如何购买？
答： 因为“畅读卡”是虚拟商品,现在只支持在线支付。在线支付方式包括：快捷支付、网银支付、礼品卡、京券/东券、余额等方式。
问：订单提交后多长时间内需要支付？
答：请您在订单提交成功后的24小时之内付款完毕，否则订单将被自动取消。
问：“畅读卡”是否支持批量购买？
答：暂不支持加入购物车批量购买，每次只能购买一张。
问：我是否可以使用自己的京东单一账户购买多张“畅读卡”？
答：可以。系统在您第1张卡过期后，会自动开始使用下一张卡。
问：购买“畅读卡”后是从什么时间开始计算有效期？
答：您购买“畅读卡”的订单一旦支付完成，会自动与您的账户绑定，并自动激活，也就是说，支付完成日就是该“畅读卡”的有效期起始日。
问：购买“畅读卡”后如何阅读图书？
答：无论在电脑还是手机上，如您找到自己想阅读的电子书，请在单品页点击“在线畅读”按钮，就可通过京东电子书客户端LeBook在线阅读。个别图书，比如外文原版电子书不属于畅读品种，请您以电子书单品最终页显示的信息为准。
问：“畅读卡”可绑定在其他账户中吗？
答：“畅读卡”只能与购买该卡的用户账户进行绑定，一旦绑定，将只能被绑定账户使用，不能跨账户使用。
问：是否可以在不同设备上同时登陆单一账号使用“在线畅读”功能？
答：不可以。当一个用户在线畅读时，如第二个用户使用同一账户名在另外设备登录点击“在线畅读”按钮时，系统会提示第一个用户有其他客户端登录，然后其畅读功能将停止。第二个也会接到提示，然后开始畅读。
问：“在线畅读”时发现书籍内容或者质量有问题，如何处理？
答：请您将自己的客户账号、商品编号以及您所遇到的问题，反馈给京东商城的客服人员，客服人员会尽快为您解决。
问：如何知道我的畅读卡有效期到什么时候结束，如何查看自己已经畅读了多少本书？
答：在电脑上请点击电子书刊频道https://e.jd.com/右上角的“我的畅读”，里面可以查看畅读卡的有效期以及已畅读的本数；在手机上的LeBook客户端，进入“我的京东”内的“畅读卡”，可看到畅读卡的有效期和已畅读的本数。
问：我购买了畅读卡，发表评论，会有积分吗？
答：畅读卡属于虚拟产品，因此发表评论没有积分。
问：我的手机是安卓系统的，为什么不能畅读？
答：需要先升级客户端，Android 1.1.8以上版本的客户支持畅读功能。
问：我的电脑为什么不能畅读？
答：需要先升级客户端。PC 1.1.9以上版本的客户端支持畅读功能，请先在“客户端下载”里下载最新版客户端。 另外，目前IE6的浏览器暂不支持，正在改进中。
问：我的手机是iPhone，为什么不能畅读？
答：需要先升级客户端，iPhone 1.0.9以上版本的客户端支持畅读功能。
问：购买“畅读卡”如何获得发票？
答：如果您需要获得发票，比较快捷的方式是：购买京东礼品卡后，用礼品卡金额购买畅读卡；购买礼品卡时选择“开发票”一项。如果您使用快捷支付、银联在线支付、第三方平台支付直接在线支付畅读卡，当您需要发票时请联系京东客服为您处理，开发票的时间受第三方邮寄影响，可能会比较长，请您谅解。
问：如何填写发票信息？
答：发票类型：服务发票；发票抬头：个人或公司名称（发票抬头内容不能为空）；发票内容：阅读服务费；电子书刊由“北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司”开具。
问：开具发票注意事项？
答：A.发票金额不能高于订单金额； B.使用优惠券（东券、京券、礼品卡）支付的金额不开具发票； C.订单中使用50元（含50元）以下的余额，不开具发票。
问：开具发票注意事项？
答：您在收到发票后，如果发现因京东商城原因导致票据抬头或金额有误，请您致电京东商城客服热线，由客服人员为您办理换发票事宜，往返邮寄费用由京东商城承担。